Ticket info
| Ticket number | 24866 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 12/11/2021 18:52 |
| Ticket close time | 10/02/2022 17:26 |
| Affected Link | Liceo Scientifico Santi Savarino - Partinico (PA) succ -- PoP Palermo-Scienze |
| Affected Service | PAPS080008 - Liceo Scientifico Santi Savarino succursale - Partinico (PA) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 12/11/2021 18:45 |
| Problem end | 10/02/2022 16:09 |
| Subject | PAPS080008 - Liceo Scientifico Santi Savarino succursale - Partinico (PA) |
| History | 12/11/2021 18:52 Verifiche in corso. Inviata mail ad APM 15/11/2021 08:53 APM comunica che gli apparati sono correttamente alimentati. Si apre ticket operatore. 15/11/2021 12:19 Sollecitato operatore (11:23) 15/11/2021 14:42 Attività assegnata alla squadra di Bagheria 16/11/2021 08:16 Sollecitato operatore 16/11/2021 09:59 Squadra 2 di Bagheria è in intervento 16/11/2021 12:11 Link up. Giunto cavo danneggiato dai roditori. Riparazione provvisoria. In attesa di intervento definitivo. 09/02/2022 10:00 Attività assegnata alla squadra nof per procedere al relativo intervento 09/02/2022 11:52 Sollecitato operatore 10/02/2022 09:01 Intervento previsto in mattinata. Sollecitato operatore 10/02/2022 15:35 In attesa di sapere la fine dei lavori 10/02/2022 15:58 Impresa ancora in intervento. Attestazione lato cliente ok. Giunzione lato muffola. 10/02/2022 17:26 Guasto localizzato in cameretta d'armadio 47 via Marconi di fronte il civico 5 causa roditori. Intervento definitivo (collegato a TTS 25187) |
| Problem fix | Intervento completato |