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Ticket info

Ticket number 24845
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Update
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 10/11/2021 10:28
Ticket close time
Affected Link INFN - LNGS - Assergi (AQ) -- PoP Roma-Tizii
L3VPN LHCONE INFN - LNGS -- PoP Roma-Tizii
Affected Service INFN - LNGS - Assergi (AQ)
LHCONE INFN - LNGS - Assergi (AQ)
Problem type Degradation
Problem description Tratta degradata
Problem fixer Supplier
Problem start 10/11/2021 10:20
Problem end
Subject INFN - LNGS - Assergi (AQ)
History 10/11/2021 10:28
Richiesto intervento operatore
11/11/2021 16:26
Si attende autorizzazione ad entrare in sede utente.
12/11/2021 08:08
Intervento previsto tra le 9 e 45 e le 10 e 45 di oggi 12/11/2021
15/11/2021 14:36
In attesa di aggiornamenti da parte dell'operatore
15/11/2021 17:06
Inviata mail a operatore. In attesa di orario di intervento da concordare.
15/11/2021 17:56
Intervento previsto per domani 16/11 ore 10:30
16/11/2021 12:06
In attesa di intervento da parte del tecnico
16/11/2021 13:42
Sollecitato operatore
16/11/2021 15:15
Sollecitato operatore
16/11/2021 15:40
Tecnico in intervento
17/11/2021 10:49
Necessario intervento tecnico a Roma Tizii e INFN LNGS
17/11/2021 14:24
Operatore chiede la possibilita' di rimettere traffico sul link e tenerlo in monitoraggio
17/11/2021 19:45
Ripristinato traffico sul link primario, link in monitoraggio
22/11/2021 14:35
Sollecitato operatore
23/11/2021 09:29
Sollecitato operatore
25/11/2021 11:00
Down BGP del 22/11/2021 causato da circuito guasto tra San Vittorino e Arsoli. Collegamento in monitoraggio.
Problem fix