Ticket info
| Ticket number | 24749 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 21/10/2021 14:26 |
| Ticket close time | 05/11/2021 09:13 |
| Affected Link | IRCCS IFO - Roma -- PoP Roma-Tizii |
| Affected Service | IRCCS IFO - Roma |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 21/10/2021 14:15 |
| Problem end | 04/11/2021 00:00 |
| Subject | IRCCS IFO - Roma |
| History | 21/10/2021 14:26 Indagini in corso, inviata mail apm 21/10/2021 14:43 Aperto ticket operatore, probabile taglio fibra 21/10/2021 17:11 Sollecitato operatore 22/10/2021 09:05 Sollecitato operatore 22/10/2021 16:45 Sollecitato operatore 25/10/2021 08:35 Sollecitato operatore 25/10/2021 09:51 Effettuata escalation all'operatore 25/10/2021 10:59 Previsto nuovo intervento 25/10/2021 12:00 Operatore comunica lavoro complesso. In attesa di un nuovo intervento. Non si conoscono i tempi di ripristino. 25/10/2021 16:31 Operatore chiede telefonicamente, i contatti dell'APM per accordarsi sulle verifiche in sede. Tecnici in campo. 26/10/2021 11:42 Intervento in corso 26/10/2021 16:16 Link up. 27/10/2021 12:26 Sollecitato operatore 29/10/2021 11:45 Intervento per attenuazione previsto per la prossima settimana 03/11/2021 11:09 Intervento previsto per domani 04/11 dopo le 19 05/11/2021 09:13 Intervento terminato |
| Problem fix | Ripristinato il funzionamento corretto del link |