Ticket info
| Ticket number | 24353 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 21/07/2021 11:20 |
| Ticket close time | 29/07/2021 16:29 |
| Affected Link | ISP San Paolo - Sorrento (NA) -- PoP Napoli-Portici |
| Affected Service | NAIS01600P - ISP San Paolo - Sorrento (NA) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down. Numerosi flap |
| Problem fixer | User |
| Problem start | 21/07/2021 10:45 |
| Problem end | 29/07/2021 16:24 |
| Subject | NAIS01600P - ISP San Paolo - Sorrento (NA) |
| History | 21/07/2021 11:20 Indagini in corso 21/07/2021 11:28 Problemi LAN utente. 21/07/2021 12:18 Link up. I flap dovuti al riavvio del router utente hanno causato la messa in protezione dell'interfaccia del router PoP (status: err-disabled). In monitoraggio. 21/07/2021 14:15 Link up ma dall'istituto riferiscono di non riuscire a connettersi. Nonostante la prova di connessione diretta sia andata a buon fine ieri, lamentano ancora assenza di connettività. Al momento il tecnico non è in sede, verranno ricontattati domani in mattinata 26/07/2021 10:57 I problemi di connessione sembrano relativi solo a server axioscloud.it. al momento non si riscontrano problemi su rete GARR e sul link di accesso dell'utente. 29/07/2021 16:29 Dal 21/07, potenze ottiche stabili, nessun errore sulle interfacce, ping server google da interfaccia LAN utente OK, speedtest.garr.it OK. |
| Problem fix | 'no shutdown' di un'interfaccia in 'err-disabled' per burst di flap. |