Ticket info
| Ticket number | 24344 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 19/07/2021 15:14 |
| Ticket close time | 09/08/2021 11:38 |
| Affected Link | ENEA - Trisaia (MT) -- PoP Bari-Amendola Link 1 ENEA - Trisaia (MT) -- PoP Bari-Amendola Link 2 |
| Affected Service | ENEA - Trisaia - Rotondella (MT) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 19/07/2021 14:57 |
| Problem end | 20/07/2021 03:03 |
| Subject | ENEA - Trisaia - Rotondella (MT) |
| History | 19/07/2021 15:14 Indagini in corso 19/07/2021 15:21 Contattato APM. Fara' effettuare verifiche in sede 19/07/2021 16:04 Aperto Ticket operatore 19/07/2021 17:23 Sollecitato operatore 20/07/2021 08:46 Link up. In attesa delle note di chiusura operatore. 20/07/2021 12:34 Link up 21/07/2021 10:40 Ribadito al tecnico fibrista che i circuiti sono up dal 20/07 alle 03:00 e chiesto di controllare gli apparati TIM per trovare il problema. 03/08/2021 17:55 Sollecitato ripristino definitivo giunto 09/08/2021 11:38 Link up |
| Problem fix | Ripristinata fibra ottica |