Ticket info
Ticket number | 24155 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 16/06/2021 17:25 |
Ticket close time | 10/08/2021 09:14 |
Affected Link | RE1.MT -- RX2.NA1 RX2.NA1 -- RX2.RM2 |
Affected Service | |
Problem type | Fault |
Problem description | Riscontrato taglio fibra. Aperto ticket TIM 2050511 |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 16/06/2021 16:20 |
Problem end | 06/08/2021 14:00 |
Subject | [WDM] Taglio fibra Salerno -- Potenza (coinvolti link RE1.MT -- RX2.NA1, RX2.NA1 -- RX2.RM2) |
History | 16/06/2021 17:25 Riscontrato taglio fibra. Aperto ticket TIM 2050511 16/06/2021 19:37 Escalation 1 17/06/2021 09:47 Servizio tornato up alle 07.15 ma in ricezione su Potenza ci sono 4 db di degrado. Parlato con un tecnico TIM e l'intervento prosegue 23/06/2021 17:37 TIM: "il ticket è correlato a master MANLC0063977907; si tratta di un guasto complesso già localizzato: “Localizzato degrado 4,2 dB a mt.1838 da c.le Pontecagnano verso Fuorni in ss18 altezza ingresso tangenziale Salerno in giunto per riparazione provvisoria a seguito danneggiamento cavo di giunzione.” In carico a SIRTI e la risoluzione è prevista per il 24/06 25/06/2021 12:12 Chiesti aggiornamenti ad operatore 30/06/2021 08:33 Guasto ancora in essere (ora si e' trasformato in degrado) chiesto a TIM di intervenire per risolvere. 30/06/2021 15:44 A seguito di intervento TIM rileviamo allarme in RX a Potenza (Span Loss High). |
Problem fix | Degrado risolto con aumento di 0.3 dB potenza CRPC |