Ticket info
| Ticket number | 24138 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 14/06/2021 11:40 |
| Ticket close time | 23/09/2021 13:00 |
| Affected Link | PoP cz - DCN TI |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Continui flap, chiesta sostituzione CISCO1941/K9 |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 12/06/2021 06:00 |
| Problem end | 16/09/2021 14:57 |
| Subject | PoP cz - DCN TI |
| History | 14/06/2021 11:40 Riscontrati flap sulla tratta, numerosi ticket aperti nell'ultimo periodo che hanno portato a: verifica circuito, cambio piastra raf, cambio coppia primaria, nessuno dei quali ha risolto il problema, richiesta sostituzione apparato 15/06/2021 15:49 Tecnico operatore in intervento il 16 Giugno dopo le 09:00 per sostituzione apparato 16/06/2021 17:19 vari solleciti operatore, in attesa cambio apparato 17/06/2021 09:57 sollecitato nuovamente operatore 17/06/2021 11:08 operatore comunica cambio scheda del RAF lato SHDSL, link attualmente up, manteniamo in monitoraggio 21/06/2021 09:58 nuovi flap, richiesto nuovamente cambio apparato 24/06/2021 10:35 sollecitato operatore 24/06/2021 13:48 tecnico in intervento 25/06/2021 16:07 sostituito apparato, richiesta configurazione per accesso ssh 25/06/2021 16:16 link nuovamento down, richiesto intervento operatore stesso tkt 02/07/2021 09:19 Effettuato intervento su cestello RAF, link in monitoraggio 07/07/2021 11:39 ripristinato connettore 9 Pin, flap ancora presenti 12/07/2021 09:17 Operatore in intervento per reinstradamento del circuito su tratta unica SDH Gagliano C.- CATANZARO COMALCA. 14/07/2021 15:18 effettuato ribaltamento su tratta sdh SDH Gagliano C.- CATANZARO COMALCA, link in monitoraggio 15/07/2021 16:20 riscontrati flap 26/07/2021 11:13 presenti flap, sollecitato operatore 29/07/2021 12:50 sollecitato nuovamente operatore 03/08/2021 10:25 operatore comunica nuova sostituzione router, richieste tempistiche 03/08/2021 13:31 sostituzione apparato prevista per il 06/08 in mattinata 30/08/2021 09:22 Problematica irrisolta, effettuata nuova analisi da parte dell'operatore, sostituzione scheda centrale di Colmaca, si apre tkt 24472 01/09/2021 11:20 sollecitato operatore per sostituzione scheda 01/09/2021 12:48 Intervento in corso per probabile guasto su tratta Catanzaro. 02/09/2021 11:27 Operatore comunica: "guasti su centrale Comalca riparati, risultano ulteriori guasti sugli apparati trasmissivi di Catanzaro, accumulatisi nel tempo. Le scorte presenti a Catanzaro risultano guaste per cui necessita reperire 4 unità per la riparazione definitiva." 03/09/2021 16:10 Dopo la riparazione link up, sembra essere stabile, teniamo ancora in monitoraggio per qualche giorno 09/09/2021 12:23 Link ancora instabile, operatore comunica apertura nuovo ticket PODYM1002131166 20/09/2021 12:47 Riparazione guasto cavo con sostituzione testina all'interno dell'università . Teniamo in monitoraggio per due giorni 23/09/2021 13:00 Link stabile |
| Problem fix | Diversi fix, v. update precedenti |