GARR Integrated Networking Suite
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Ticket info

Ticket number 23730
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Update
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 26/02/2021 13:08
Ticket close time 05/03/2021 09:20
Affected Link GARR CSD -- PoP Cosenza Arcavacata
Affected Service GARR CSD - Cosenza
Problem type Fault
Problem description Verifiche in corso
Problem fixer Supplier
Problem start 26/02/2021 09:18
Problem end 05/03/2021 09:12
Subject GARR CSD - Cosenza
History 26/02/2021 13:08
link locale down
26/02/2021 15:51
effettuato disable e deactivate su entrambi router senza ottenere risultati. Le interfacce non presentano log particolari. In RX a rx1.CS -inf, mentre in RX a rcds1.cs -24. Probabile guasto su bretellaggio locale.
05/03/2021 10:33
si riapre ticket. verifiche in corso
15/03/2021 15:06
richiesto scambio ottica ad apm. in attesa di supporto. Attualmente il collegamento รจ up con link ad 10gb
22/03/2021 20:02
aperto ticket fw. richiesto intervento con ottica di scorta
25/03/2021 18:59
intervento programmato per 29 03
31/03/2021 13:32
effettuato intervento con tecnico MM e sostituita l'ottica lato MX80, ma il link non sale. Effettuato loop su entrambe le int ed entrambe diventano UP, pertanto va controllato o cambiato il cablaggio interno.
Problem fix