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Ticket info

Ticket number 21599
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Update
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 29/08/2019 10:26
Ticket close time
Affected Link PoP-MT--PoP-NA1
RX2.NA1 -- RX2.RM2
Affected Service
Problem type Fault
Problem description Taglio fibra monodirezionale da potenza a grassano
Problem fixer Supplier
Problem start 29/08/2019 10:20
Problem end
Subject T-39s2: GRASSANO -- POTENZA [dark fiber] - taglio monodirezionale
History 29/08/2019 10:26
aperto tkt. aperto tkt ti.
29/08/2019 17:42
Escalation 3
30/08/2019 09:03
Chiesti aggiornamenti, in attesa di comunicazioni
30/08/2019 09:41
Riscontrato taglio fibra
02/09/2019 09:05
Richiesto ulteriore intervento ad operatore.
02/09/2019 15:31
Link ripristinato. Riscontriamo 2.4 dBm di attenuazione in ricezione al nodo di Grassano. Effettuato reinstradamento provvisorio per la tratta: Potenza-Trevigno- Grassano. In attesa di comunicazione per sostituzione definitiva della tratta cavo.
03/09/2019 18:46
Chiesti aggiornamenti ad operatore
04/09/2019 15:36
Chiesti aggiornamenti ad operatore
06/09/2019 13:13
Chiesti aggiornamenti ad operatore
06/09/2019 14:57
Necessaria nuova posa del cavo
06/09/2019 15:53
Inserita programmazione attivita'
Problem fix Effettuato reinstradamento (Potenza-Trevigno-Grassano) da parte dell'operatore.