Ticket info
Ticket number | 20828 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 08/02/2019 16:46 |
Ticket close time | 22/02/2019 18:10 |
Affected Link | INFN - LNGS - Assergi (AQ) -- PoP Roma-Tizii backup |
Affected Service | |
Problem type | Degradation |
Problem description | Assenza di connettivita' |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 08/02/2019 15:57 |
Problem end | 22/02/2019 18:09 |
Subject | INFN - LNGS - Assergi (AQ) -- PoP Roma-Tizii backup |
History | 08/02/2019 16:46 Aperto guasto 11/02/2019 13:46 Chiesti aggionamenti, in attesa di comunicazioni 12/02/2019 09:17 Sollecitati aggiornamenti ad operatore 13/02/2019 15:38 Recuperata la scorta da sostituire, in corso pianificazione intervento 14/02/2019 10:33 Chiesti aggiornamenti ad operatore, in attesa di comunicazioni 18/02/2019 13:04 Chiesto nuovo controllo ma link ancora down, comunicato ad operatore 22/02/2019 09:04 Chiesti aggiornamenti ad operatore, in attesa di comunicazioni 22/02/2019 14:18 Previsto intervento tecnico presso POP 22/02/2019 18:10 chiuso tkt |
Problem fix | Sostituita bretella fra cassetto ottico GARR e cassetto ottico operatore |