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Ticket info
| Ticket number | 20728 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 10/01/2019 09:01 |
| Ticket close time | 14/01/2019 13:23 |
| Affected Link | UNI-Roma - Foro Italico -- PoP Roma-Tizii |
| Affected Service | UNI-Roma - Foro Italico |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Assenza di connettivita' sul link primario. Sede in servizio tramite link di backup. |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 10/01/2019 06:33 |
| Problem end | 11/01/2019 10:51 |
| Subject | UNI-Roma - Foro Italico |
| History | 10/01/2019 09:01 Aperto tkt. APM non raggiungibile inviata mail per avere info. 10/01/2019 10:23 Router correttamente alimentato. L'utente si sta attivando per aprire la segnalazione del guasto all'operatore che gestisce la fibra geografica. Rimaniamo in attesa di aggiornamenti. 14/01/2019 13:23 L'ISP dell'utente ha ripristinato la connettivita'. Chiuso tkt. |
| Problem fix | Riparata interruzione dall'ISP dell'utente. |