GARR Integrated Networking Suite
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Ticket info

Ticket number 20728
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 10/01/2019 09:01
Ticket close time 14/01/2019 13:23
Affected Link UNI-Roma - Foro Italico -- PoP Roma-Tizii
Affected Service UNI-Roma - Foro Italico
Problem type Fault
Problem description Assenza di connettivita' sul link primario. Sede in servizio tramite link di backup.
Problem fixer Supplier
Problem start 10/01/2019 06:33
Problem end 11/01/2019 10:51
Subject UNI-Roma - Foro Italico
History 10/01/2019 09:01
Aperto tkt. APM non raggiungibile inviata mail per avere info.
10/01/2019 10:23
Router correttamente alimentato. L'utente si sta attivando per aprire la segnalazione del guasto all'operatore che gestisce la fibra geografica. Rimaniamo in attesa di aggiornamenti.
14/01/2019 13:23
L'ISP dell'utente ha ripristinato la connettivita'. Chiuso tkt.
Problem fix Riparata interruzione dall'ISP dell'utente.