Ticket info
| Ticket number | 19988 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 15/06/2018 17:38 |
| Ticket close time | 25/06/2018 16:33 |
| Affected Link | Humanitas University - Milano -- PoP Milano-Colombo, backup IRCCS Humanitas - Rozzano (MI) -- PoP Milano-Colombo |
| Affected Service | Humanitas University - Milano IRCCS Humanitas - Rozzano (MI) |
| Problem type | Degradation |
| Problem description | Forte degrado riscontato sulla fibra geografica operatore. Sedi in servizio tramite il link di backup. |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 15/06/2018 17:00 |
| Problem end | 20/06/2018 18:48 |
| Subject | Humanitas University - Milano, IRCCS Humanitas - Rozzano (MI) |
| History | 15/06/2018 17:38 Aperto tkt. 18/06/2018 19:20 Dopo una verifica degli apparati in sede utente รจ stato richiesto un intervento di verifica dell'infrastruttura operatore 19/06/2018 15:10 Link ripristinato e correttamente in servizio. Iniziamo monitoraggio. 20/06/2018 09:23 Registrati ulterioti flap. Richiesto ulteriore intervento all'operatore. 20/06/2018 19:14 Link stabile. In monitoraggio. 25/06/2018 16:33 Monitoraggio positivo. Link ripristinato e correttamente in servizio. Chiuso tkt. |
| Problem fix | Effettuata sostituzione della scheda su apparato ADM in centrale (lato PoP Milano-Colombo). |