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Ticket info

Ticket number 22910
Context NOC-PoP
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 01/07/2020 11:19
Ticket close time 12/08/2020 09:41
PoP PoP Ragusa-Tessaglia
Equipment
Affected Link
Affected Service
Problem description Switch Fabric Protection Unavailable DTNX-RG [1-S-3]
Problem fixer Supplier
Problem start 01/07/2020 11:13
Problem end 23/07/2020 16:08
Problem type Fault
Subject [WDM] -- PoP Ragusa-Tessaglia
History 01/07/2020 11:26
Aperto ticket INFINERA
07/07/2020 12:26
Poiche' trattasi di anomalia ricorrente sulla scheda OXM e' necessario procedere con la sostituzione. Effettuata pertanto la segnalazione all'operatore.
20/07/2020 12:30
Effettuata sostituzione scheda OXM. Presente allarme "Equipment partial failure".
23/07/2020 09:51
Richiesto nuovo intervento operatore presso il PoP per effettuare le verifiche indicate dal supporto INFINERA.
23/07/2020 16:25
Il tecnico non ha notato PIN piegato a altre anomalie. Ha provato ad effettuare le foto (con difficolta' poiche' lo slot e stretto e profondo). Dall'analisi visiva effettuata del tecnico non si riscontrano problemi vistosi sul backplane.
23/07/2020 16:28
A seguito delle verifica del backplane e di conseguenza lock, reseat e unlock della scheda OXM l'allarme รจ rientrato. Richiesto periodo di monitoraggio al supporto infinera.
Problem fix Effettuato reseat della scheda.