GINS TTS

Ticket info

Ticket number	21533
Context	NOC-PoP
Ticket Status	Close
Ticket Source	GARR
Ticket Type	Incident
Ticket open time	06/08/2019 18:02
Ticket close time	28/08/2019 17:24
PoP	PoP Bologna-Morassutti
Equipment	cs.bo1.garr.net cx1200.bo1.garr.net ru-vconf.infra.garr.it rx1.bo1.garr.net rx2.bo1.garr.net se.bo1.garr.net swg.bo1.garr.net sws.bo1.garr.net swu-vconf.infra.garr.it
Affected Link	Peering Acantho - Bologna Servizi Cache Akamai 40G PoP BO1
Affected Service
Problem description	Ogni apparato in Morassutti si e' riavviato a seguito di un evento che ha coinvolto l'infrastruttura elettrica. Prima conseguenza: su Rx1.Bo1 la RE master dopo il riavvio e' in stato present (e' attiva quella di backup). In corso troubleshooting in sede
Problem fixer	Supplier
Problem start	06/08/2019 17:35
Problem end	12/08/2019 11:39
Problem type	Fault
Subject	PoP Bologna-Morassutti
History	06/08/2019 18:02 Ogni apparato in Morassutti si e' riavviato a seguito di un evento che ha coinvolto l'infrastruttura elettrica. Prima conseguenza: su Rx1.Bo1 la RE master dopo il riavvio e' in stato present (e' attiva quella di backup). In corso troubleshooting in sede 06/08/2019 19:08 Situazione avviata alla normalizzazione dopo l'evento 07/08/2019 09:08 Aperto tkt alla TAC Juniper su RX2.BO1. Aperto tkt alla TAC Juniper su RX1.BO1. 07/08/2019 09:55 Allarmi su RX1.BO1 rientrati a seguito intervento TAC. 07/08/2019 10:09 Programmato in un momento di basso traffico lo switchover di routing-engine. 07/08/2019 12:31 Dal PoP ci comunicano che potrebbe presentarsi la necessita', da parte dei tecnici in intervento, di scollegare la linea elettrica del PoP e del CNAF per concludere la riparazione del guasto. 07/08/2019 16:49 Riesumato CX1200 di Bo1 (sostituito db corrotto) 07/08/2019 18:41 Ripristinata corretta mastership su Rx1.Bo1 (eseguito switch RE) 08/08/2019 14:39 In attesa che venga sostituita la FPC 10 guasta su RX2.BO1. 12/08/2019 11:39 Sostituita scheda MPC4 su RX2.BO1 slot 10
Problem fix	Risolte tutte le problematiche dovute al blackout. In attesa di aggiornamento su cause e sviluppi ripristino EE post down