Ticket info
Ticket number | 20796 |
Context | NOC-PoP |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 29/01/2019 11:24 |
Ticket close time | 25/03/2019 16:01 |
PoP | OLA CASTROVILLARI - TI OLA Cefalù S. Barbara - TI OLA Cerignola - TI OLA ENNA - TI OLA Gela - FW OLA Grottaminarda - TI OLA Patti - TI OLA REGGIO CALABRIA - TI OLA SCILLATO - TI PoP Agrigento-San Giusippuzzo PoP Foggia-Gramsci PoP Siracusa-Scala Greca PoP Trapani-Fontanelle |
Equipment | |
Affected Link | |
Affected Service | |
Problem description | Negli ultimi giorni e' stato riscontrato un problema ripetitivo concernente la mancata esecuzione, negli apparati Infinera dei siti indicati, di performance a 15 min, a 24 ore ed esecuzione del Backup. Richiesto supporto a TAC Infinera |
Problem fixer | Supplier |
Problem fix | Negli ultimi giorni e' stato riscontrato un problema ripetitivo concernente la mancata esecuzione, negli apparati Infinera dei siti indicati, di performance a 15 min, a 24 ore ed esecuzione del Backup. Richiesto supporto a TAC Infinera. Fix: the issue has been solved diversifying an offset upload time for each node (a dcn degrade also was probably a contributory cause of the problem) |
Problem start | 29/01/2019 11:08 |
Problem end | 28/02/2019 12:00 |
Problem type | Degradation |
Subject | OLA Grottaminarda - TI |
History | 29/01/2019 11:24 Negli ultimi giorni e' stato riscontrato un problema ripetitivo concernente la mancata esecuzione, negli apparati Infinera dei siti indicati, di performance a 15 min, a 24 ore ed esecuzione del Backup. Richiesto supporto a TAC Infinera 29/01/2019 11:34 Configurato un offset su ogni nodo per cercare di evitare multiple e simultanee connessioni al DNA, ma senza successo. Ticket Infinera 00287047: Last days some nodes failed randomly to perform performance 15 min., 24 h., Backup. I set an offset to try to avoid simultaneous of communication between more then one node and DNA but without success. We request support to understand and solve the problem |