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Ticket info

Ticket number 19985
Context NOC-PoP
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 15/06/2018 15:36
Ticket close time 09/07/2018 12:38
PoP PoP Reggio Calabria - Melissari
Equipment gne.rc.garr.net
Affected Link
Affected Service
Problem description PEM B-2 in allarme su DTNX-RC
Problem fixer Supplier
Problem fix Sostituita PEM
Problem start 02/06/2018 04:12
Problem end 25/06/2018 09:00
Problem type Fault
Subject PoP Reggio Calabria - Melissari
History 15/06/2018 15:36
Aperto tkt
18/06/2018 12:31
Inviati log al supporto tecnico
18/06/2018 14:14
Richiesto reseat ed eventuale sostituzione PEM - Aperto ticket operatore
19/06/2018 09:49
Sollecitato intervento tecnico
19/06/2018 12:00
Operatore ha sollecitato supporto tecnico locale
19/06/2018 13:38
Comunicato P/N
19/06/2018 14:43
Previsto intervento per il reseat della PEM e, se necessario, un secondo intervento di sostituzione
19/06/2018 15:21
Concordato appuntamento per domani ora 08:30
20/06/2018 08:47
Eseguito reseat del PEM con esito negativo. Concordata sostituzione.
22/06/2018 14:35
Concordata sostituzione PEM il giorno 25 alle ore 08:30
25/06/2018 09:17
Sostituita PEM: allarme rientrato
09/07/2018 12:38
Chiuso tkt