Ticket info
Ticket number | 19985 |
Context | NOC-PoP |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 15/06/2018 15:36 |
Ticket close time | 09/07/2018 12:38 |
PoP | PoP Reggio Calabria - Melissari |
Equipment | gne.rc.garr.net |
Affected Link | |
Affected Service | |
Problem description | PEM B-2 in allarme su DTNX-RC |
Problem fixer | Supplier |
Problem fix | Sostituita PEM |
Problem start | 02/06/2018 04:12 |
Problem end | 25/06/2018 09:00 |
Problem type | Fault |
Subject | PoP Reggio Calabria - Melissari |
History | 15/06/2018 15:36 Aperto tkt 18/06/2018 12:31 Inviati log al supporto tecnico 18/06/2018 14:14 Richiesto reseat ed eventuale sostituzione PEM - Aperto ticket operatore 19/06/2018 09:49 Sollecitato intervento tecnico 19/06/2018 12:00 Operatore ha sollecitato supporto tecnico locale 19/06/2018 13:38 Comunicato P/N 19/06/2018 14:43 Previsto intervento per il reseat della PEM e, se necessario, un secondo intervento di sostituzione 19/06/2018 15:21 Concordato appuntamento per domani ora 08:30 20/06/2018 08:47 Eseguito reseat del PEM con esito negativo. Concordata sostituzione. 22/06/2018 14:35 Concordata sostituzione PEM il giorno 25 alle ore 08:30 25/06/2018 09:17 Sostituita PEM: allarme rientrato 09/07/2018 12:38 Chiuso tkt |