GARR Integrated Networking Suite
Login
User: Password: SSO login

Ticket info

Ticket number 25990
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Update
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 19/07/2022 09:22
Ticket close time
Affected Link AFAM-Matera Conservatorio Egidio R. Duni -- PoP Potenza-MacchiaRomana
Affected Service AFAM Conservatorio Statale di Musica "Egidio R. Duni" - Matera
Problem description Link down
Problem fixer Supplier
Problem start 18/07/2022 14:07
Problem end
Problem type Fault
Subject MT05-Francia | AFAM Conservatorio Statale di Musica "Egidio R. Duni" - Matera
History 19/07/2022 09:22
La connessione della sede della Regione Basilicata di Matera, da cui dipende il collegamento del Conservatorio, è interessata da un’interruzione causata da un taglio fibra. ETR non noto
20/07/2022 16:26
Realizzato collegmento di backup 100Mbps a causa del protrarsi del guasto. Swu raggiungibile ma porta down verso RU. Il RU è acceso. Apm non più in sede per tentare riavvio o cambio cavo ethernet
21/07/2022 08:58
Link up su Conservatorio. Si mantiene il ticket aperto in attesa di intervento definitivo Regione Basilicata
06/09/2022 11:27
Guasto causato da nuovo blackout elettrico al pop MT05, una volta ripristinato verrà tenuto in monitoraggio nuovamente il link del Conservatorio per capire i motivi dei down/up quotidiani
16/09/2022 08:16
Ripristinato collegamento con router utente, si tiene in monitoraggio, al momento link down per guasto master su PZ
23/09/2022 15:52
Problema probabilmente dovuto al permanere della connettività di backup con adsl TIM che potrebbe aver creato problemi interni al routing. Il collegamento continua ad aver down probabilmente per ACL, chiesto sblocco su firewall utente
Problem fix