Ticket info
| Ticket number | 23425 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 23/11/2020 20:00 |
| Ticket close time | 18/12/2020 08:59 |
| Affected Link | INFN - LNGS - Assergi (AQ) -- PoP Roma-Tizii |
| Affected Service | INFN - LNGS - Assergi (AQ) |
| Problem type | Other |
| Problem description | Comunicata indisponibilita' del servizio sul link in questione nella fascia oraria seguente: dalle 20:17 di venerdi 20 novembre alle 6:06 di sabato 21; La sede e' rimasta servita dal link di backup. |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 20/11/2020 18:00 |
| Problem end | 21/11/2020 04:00 |
| Subject | INFN - LNGS - Assergi (AQ) |
| History | 23/11/2020 20:00 Aperto tkt. Richieste informazioni sull'indisponibilita' del servizio all'operatore. 24/11/2020 15:06 Escalation I e II e III e IV Livello. 27/11/2020 08:53 Aperto il ticket 1853020, per la verifica del down del 26/11 18/12/2020 08:59 Il disservizio è stato causato da un fault su apparati operatore. Chiuso tkt. |
| Problem fix | Il disservizio è stato causato da un fault dell'amplificatore di Arsoli |