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Ticket info
| Ticket number | 23220 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 25/09/2020 08:50 |
| Ticket close time | 27/10/2020 11:20 |
| Affected Link | UNI-Viterbo -- PoP Roma-Tizii |
| Affected Service | UNI-Viterbo |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 25/09/2020 07:27 |
| Problem end | 01/10/2020 09:48 |
| Subject | UNI-Viterbo |
| History | 25/09/2020 08:50 si apre ticket operatore 25/09/2020 09:08 Aperto ticket operatore 28/09/2020 10:38 Sollecitato operatore 28/09/2020 10:39 Chiesti aggiornamenti ad operatore, in attesa di comunicazioni 28/09/2020 17:26 Operatore informa: il tecnico è intervenuto in sede cliente e dalle verifiche effettuate hanno potuto constatare che c’è un LOSS in sdh a ROMA SAN LORENZO il tk è stato quindi nuovamente dispacciato con carattere d’urgenza nella sede indicata 01/10/2020 19:04 link ripristinato. |
| Problem fix | sostituita scheda wdm e fibra invertita |