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Ticket info
| Ticket number | 23165 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 14/09/2020 13:11 |
| Ticket close time | 25/09/2020 11:49 |
| Affected Link | INGV - Stromboli (ME) - PoP Milano - Caldera backup INGV - Stromboli (ME) - PoP Roma - Tizii |
| Affected Service | INGV - Stromboli (ME) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Assenza connettività . |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 14/09/2020 12:33 |
| Problem end | 23/09/2020 13:48 |
| Subject | INGV - Stromboli (ME) |
| History | 14/09/2020 13:11 apparati in sede alimentati. si apre ticket operatore 14/09/2020 13:16 aperto ticket tim 15/09/2020 08:25 Escalation di Liv I e II. 15/09/2020 14:59 Link ripristinato e correttamente in servizio. Iniziamo monitoraggio in attesa conferma operatore. 15/09/2020 16:02 ripristinata connettività 17/09/2020 08:55 Link down Richiesto nuovo intervento 23/09/2020 08:55 Si riscontra nuovo down del circuito. 23/09/2020 11:41 Circuito UP. Prevista ulteriore interruzione nel corso della giornata per la sostituzione della Piastra MGX. 23/09/2020 16:46 Sostituita poastra MGX in centrale. In monitoiraggio. |
| Problem fix | Effettuata sostituzione piastra MGX in centrale. |