Ticket info
| Ticket number | 23037 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 04/08/2020 12:08 |
| Ticket close time | 14/08/2020 11:20 |
| Affected Link | ARPAS - Sassari -- Raccolta MPLS di TI ARPAS - Sassari -- Raccolta MPLS di TI backup |
| Affected Service | ARPAS - Sassari |
| Problem type | Degradation |
| Problem description | Presente degrado sulla sede |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 04/08/2020 12:07 |
| Problem end | 11/08/2020 14:27 |
| Subject | [Degrado] ARPAS - Sassari |
| History | 04/08/2020 12:08 presente degrado lato wan. si apre ticket tim 04/08/2020 12:10 aperto ticket operatore 06/08/2020 14:47 degrado ancora presente. Richiesta riapertura ticket, effettuata escalation 07/08/2020 15:27 effettuato sollecito operatore: richiesto aggiornamenti 10/08/2020 15:47 riscontrato degrato tra il PoP Telecom di Roma e il PoP GARR di Roma. In lavorazione 11/08/2020 14:27 degrado ripristinato. In monitoraggio |
| Problem fix | Degrado ripristinato |