Ticket info
Ticket number | 21818 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 10/10/2019 09:56 |
Ticket close time | 08/11/2019 14:11 |
Affected Link | CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) -- Raccolta MPLS di TI CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) -- Raccolta MPLS di TI backup |
Affected Service | CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) |
Problem type | Fault |
Problem description | Assenza di connettivita' |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 10/10/2019 09:18 |
Problem end | 08/11/2019 13:00 |
Subject | CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) -- Raccolta MPLS di TI backup |
History | 10/10/2019 09:56 Aperto ticket 24/10/2019 11:13 Contattato telefonicamente apm, apparati allimentati correttamente. si proseguono verfiche con l'operatore TI. 29/10/2019 12:58 Collegamento nuovamente down. Richieste ulteriori verifiche operatore ti 29/10/2019 18:12 operatore TI conferma la richiesta dell'intervento di un tecnico 30/10/2019 10:05 Link ripristinato e correttamente in servizio a seguito del reset della piastra in centrale da parte dell'operatore. In monitoraggio. 07/11/2019 14:38 Link down. Richiesto nuovo intervento operatore. 08/11/2019 14:11 Link up |
Problem fix | Reset della piastra in centrale da parte dell'operatore. Riavvio Router. |