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Ticket info

Ticket number 21818
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 10/10/2019 09:56
Ticket close time 08/11/2019 14:11
Affected Link CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) -- Raccolta MPLS di TI
CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) -- Raccolta MPLS di TI backup
Affected Service CNR - Base radar di Torchiarolo (BR)
Problem type Fault
Problem description Assenza di connettivita'
Problem fixer Supplier
Problem start 10/10/2019 09:18
Problem end 08/11/2019 13:00
Subject CNR - Base radar di Torchiarolo (BR) -- Raccolta MPLS di TI backup
History 10/10/2019 09:56
Aperto ticket
24/10/2019 11:13
Contattato telefonicamente apm, apparati allimentati correttamente. si proseguono verfiche con l'operatore TI.
29/10/2019 12:58
Collegamento nuovamente down. Richieste ulteriori verifiche operatore ti
29/10/2019 18:12
operatore TI conferma la richiesta dell'intervento di un tecnico
30/10/2019 10:05
Link ripristinato e correttamente in servizio a seguito del reset della piastra in centrale da parte dell'operatore. In monitoraggio.
07/11/2019 14:38
Link down. Richiesto nuovo intervento operatore.
08/11/2019 14:11
Link up
Problem fix Reset della piastra in centrale da parte dell'operatore. Riavvio Router.