Ticket info
| Ticket number | 21658 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 09/09/2019 10:34 |
| Ticket close time | 10/10/2019 09:36 |
| Affected Link | ARPAS - Sassari -- Raccolta MPLS di TI ARPAS - Sassari -- Raccolta MPLS di TI backup CNR - Sassari -- PoP Sassari-Macao IZS - Sassari -- PoP Sassari-Macao PoP-SS -- PoP-CA1 Link 1 PoP-SS -- PoP-CA1 Link 2 UNI-Sassari -- PoP Sassari-Macao UNI-Sassari -- PoP Sassari-Macao backup |
| Affected Service | ARPAS - Sassari CNR - AdR Sassari CNR - IBIMET Sassari CNR - ICB Sassari CNR - IGP Sassari CNR - ISE Sassari CNR - ISPA Sassari CNR - ISPAAM Sassari IZS - Sassari UNI-Sassari |
| Problem type | Fault |
| Problem description | PoP Sassari down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 09/09/2019 10:15 |
| Problem end | 27/09/2019 16:19 |
| Subject | Network Services |
| History | 09/09/2019 10:34 Verifiche in corso. Probabile down dei link di backbone 09/09/2019 10:57 Link di backbone ripristinati. Richieste verifiche all'operatore 10/09/2019 10:16 Link nuovamente down 10/09/2019 09:57 17/09/2019 11:31 Circuito nuovamente down. Richiesta risoluzione immediata ad operatore 27/09/2019 12:26 In accordo con l'utente pianificato intervento di sostituzione piastra su apparato trasmissivo operatore dopo le ore 14:00 del 27/09/2019 30/09/2019 16:30 Pervenuto riscontro TI confermando guasto su nodo DWDM di transito [OLT3] nella centrale di Sassari coincidenti con i disservizi dei circuiti. 10/10/2019 09:36 Tratte ripristinate |
| Problem fix | Il 27/09/2019 ore 16:19, su nodo DWDM di transito [OLT3] nella centrale di Sassari e' stata eseguita la sostituzione della scheda. |