Ticket info
Ticket number | 21652 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 06/09/2019 11:03 |
Ticket close time | 17/09/2019 15:23 |
Affected Link | CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) -- Raccolta MPLS di TI CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) -- Raccolta MPLS di TI backup |
Affected Service | CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) |
Problem type | Fault |
Problem description | Link down |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 06/09/2019 10:00 |
Problem end | 13/09/2019 17:04 |
Subject | CNR - (ex Osservatorio Solare Svedese) - Anacapri - (NA) |
History | 06/09/2019 11:03 Aperto ticket operatore 06/09/2019 14:58 Intervento operatore urgente per ripristino tratta sottomarina in disservizio. Nessuna possibilità di instradamento alternativo. Assicurano alta priorità per i servizi GARR. 10/09/2019 15:09 Link ripristinato. Problemi di accesso all'apparato. 17/09/2019 14:45 Tratta sottomarina ripristinata. Accesso apparato utente ripristinato. |
Problem fix | Cavo sottomarino sostituito. Ripristinate ACL. |