Ticket info
Ticket number | 21599 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 29/08/2019 10:26 |
Ticket close time | 21/10/2019 16:56 |
Affected Link | PoP-MT--PoP-NA1 RX2.NA1 -- RX2.RM2 |
Affected Service | |
Problem type | Degradation |
Problem description | Degrado fibra monodirezionale da potenza (TX) a grassano (RX) |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 29/08/2019 10:20 |
Problem end | 21/10/2019 16:55 |
Subject | T-39s2: GRASSANO -- POTENZA [925652/34] - degrado in RX a grassano |
History | 29/08/2019 10:26 aperto tkt. aperto tkt ti. 29/08/2019 17:42 Escalation 3 30/08/2019 09:03 Chiesti aggiornamenti, in attesa di comunicazioni 30/08/2019 09:41 Riscontrato taglio fibra 02/09/2019 09:05 Richiesto ulteriore intervento ad operatore. 02/09/2019 15:31 Link ripristinato. Riscontriamo 2.4 dBm di attenuazione in ricezione al nodo di Grassano. Effettuato reinstradamento provvisorio per la tratta: Potenza-Trevigno- Grassano. In attesa di comunicazione per sostituzione definitiva della tratta cavo. 03/09/2019 18:46 Chiesti aggiornamenti ad operatore 04/09/2019 15:36 Chiesti aggiornamenti ad operatore 06/09/2019 13:13 Chiesti aggiornamenti ad operatore 06/09/2019 14:57 Necessaria nuova posa del cavo 06/09/2019 15:53 Inserita programmazione attivita' 30/09/2019 17:36 Pervenuto riscontro @ TI Tratta cavo TRIVIGNO - GRASSANO lavoro programmato dalle ore 2.00 alle ore 6.00 del 08/10/2019. Tratta cavo TRIVIGNO - POTENZA lavoro programmato dalle ore 2.00 alle ore 6.00 del 11/10/2019. 17/10/2019 15:16 Pervenuta chiamata TI; degrado persiste 21/10/2019 16:56 chiuso tkt |
Problem fix | bonificata tratta in maniera provvisoria. in futuro sarĂ necessario un intervento che ci verrĂ comunicato per sostituire una parte di cavo fra trivigno e grassano |