Ticket info
Ticket number | 21513 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 02/08/2019 10:37 |
Ticket close time | 26/08/2019 12:47 |
Affected Link | CNR - IAMC- Castellammare del Golfo (TP) -- PoP Catania-Cittadella CNR - IAMC- Castellammare del Golfo (TP) -- PoP Palermo-Scienze backup |
Affected Service | CNR - IAMC Castellammare del Golfo (TP) |
Problem type | Fault |
Problem description | Link down |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 02/08/2019 08:21 |
Problem end | 05/08/2019 13:15 |
Subject | CNR - IAMC Castellammare del Golfo (TP) |
History | 02/08/2019 10:37 Contattato APM. Verifica in corso degli apparati in sede. 02/08/2019 14:56 richiesta apertura ticket operatore 05/08/2019 08:44 Si rilega ancora il down. Chiesti ulteriori controlli all'operatore. - Concordata con APM prova inversione fibre 05/08/2019 09:23 Fastweb: controlli in corso 05/08/2019 09:54 Eseguiti test con APM: esito negativo 05/08/2019 11:45 Chiesti aggiornamenti ad Operatore 05/08/2019 11:50 Operatore comunica che sono in corso verifiche con supporto specialistico: seguiranno aggiornamenti. 06/08/2019 10:39 link in servizio. in attesa note di chiusura operatore |
Problem fix | giuntata fibra operatore |