GARR Integrated Networking Suite
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Ticket info

Ticket number 21513
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Update
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 02/08/2019 10:37
Ticket close time
Affected Link CNR - IAMC- Castellammare del Golfo (TP) -- PoP Catania-Cittadella
CNR - IAMC- Castellammare del Golfo (TP) -- PoP Palermo-Scienze backup
Affected Service CNR - IAMC Castellammare del Golfo (TP)
Problem type Fault
Problem description Link down
Problem fixer User
Problem start 02/08/2019 08:21
Problem end 05/08/2019 13:15
Subject CNR - IAMC Castellammare del Golfo (TP)
History 02/08/2019 10:37
Contattato APM. Verifica in corso degli apparati in sede.
02/08/2019 14:56
richiesta apertura ticket operatore
05/08/2019 08:44
Si rilega ancora il down. Chiesti ulteriori controlli all'operatore. - Concordata con APM prova inversione fibre
05/08/2019 09:23
Fastweb: controlli in corso
05/08/2019 09:54
Eseguiti test con APM: esito negativo
05/08/2019 11:45
Chiesti aggiornamenti ad Operatore
05/08/2019 11:50
Operatore comunica che sono in corso verifiche con supporto specialistico: seguiranno aggiornamenti.
06/08/2019 10:39
link in servizio. in attesa note di chiusura operatore
Problem fix