GARR Integrated Networking Suite
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Ticket info

Ticket number 21479
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 26/07/2019 10:01
Ticket close time 03/09/2019 09:17
Affected Link CNR - Ancona -- Raccolta MPLS di TI backup
CNR - Ancona -- Raccolta MPLS di TI backup
Affected Service CNR - ISMAR Ancona
Problem type Fault
Problem description Assenza di connettivita'.
Problem fixer Supplier
Problem start 26/07/2019 09:30
Problem end 22/08/2019 16:21
Subject CNR - ISMAR Ancona
History 26/07/2019 10:01
Probabile assenza FEM.
29/07/2019 15:56
Check apparato esito negativo. Aperto tkt TI 1417610
06/08/2019 12:27
Escalation I e II Livello.
06/08/2019 12:34
Escalation I e II Livello.
21/08/2019 09:25
Chiesti aggiornamenti a operatore, in attesa di comunicazioni
22/08/2019 09:07
In corso sostituzione router, in attesa di comunicazioni da parte dell'operatore
22/08/2019 14:48
Necessario nuovo intervento tecnico
26/08/2019 08:39
Chiesti aggiornamenti ad operatore, in attesa di comunicazioni
03/09/2019 09:17
Connettività ripristinata
Problem fix Sostituito apparato