Ticket info
Ticket number | 21479 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 26/07/2019 10:01 |
Ticket close time | 03/09/2019 09:17 |
Affected Link | CNR - Ancona -- Raccolta MPLS di TI backup CNR - Ancona -- Raccolta MPLS di TI backup |
Affected Service | CNR - ISMAR Ancona |
Problem type | Fault |
Problem description | Assenza di connettivita'. |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 26/07/2019 09:30 |
Problem end | 22/08/2019 16:21 |
Subject | CNR - ISMAR Ancona |
History | 26/07/2019 10:01 Probabile assenza FEM. 29/07/2019 15:56 Check apparato esito negativo. Aperto tkt TI 1417610 06/08/2019 12:27 Escalation I e II Livello. 06/08/2019 12:34 Escalation I e II Livello. 21/08/2019 09:25 Chiesti aggiornamenti a operatore, in attesa di comunicazioni 22/08/2019 09:07 In corso sostituzione router, in attesa di comunicazioni da parte dell'operatore 22/08/2019 14:48 Necessario nuovo intervento tecnico 26/08/2019 08:39 Chiesti aggiornamenti ad operatore, in attesa di comunicazioni 03/09/2019 09:17 Connettività ripristinata |
Problem fix | Sostituito apparato |