Ticket info
| Ticket number | 21318 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 20/06/2019 12:08 |
| Ticket close time | 24/09/2019 18:54 |
| Affected Link | |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Assenza di connettivita' su tratta trasmissiva. |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 20/06/2019 08:26 |
| Problem end | 18/09/2019 12:00 |
| Subject | T-43s1-2: PoP PA1 -- Scillato [dark fiber] |
| History | 20/06/2019 12:08 Aperto tkt. 20/06/2019 16:35 Chiesti aggiornamenti ad operatore 20/06/2019 16:49 Riscontrato taglio fibra 21/06/2019 08:11 Chiesti aggiornamenti ad operatore 21/06/2019 09:04 Connettivita' ripristinata ma circuito degradato, comunicato ad operatore, in attesa di aggiornamenti 10/07/2019 09:34 Richiesti aggiornamenti ad operatore riguarda la manutenzione prevista per ripristinare le giunzioni origniali della DF. 12/07/2019 09:17 Prevista attivita' entro il 31/07 24/07/2019 11:39 Operatore ci informa che la prima data utile sarà dopo il 25 agosto. 26/08/2019 18:59 Confermato lavoro programmato di bonifica in data 30/08/2019 dalle ore 02.00 alle ore 07.00. Il circuito subirà un’interruzione massima di 180 minuti. 29/08/2019 16:31 Lavoro di bonifica posticipato al 20/09/2019 dalle ore 02.00 alle ore 06.00 23/09/2019 16:16 Anche a seguito della manutenzione il degrado non e' stato ancora risolto. In attesa di aggiornamenti da parte dell'operatore. 24/09/2019 18:54 Tim ha aperto un nuovo ticket per lavorare il degrado rimasto in essere. Continua la lavorazione sul ticket 21747. Chiuso tkt. |
| Problem fix | Tratta RTN danneggiata da terzi, guasto cavo ristabilito da impresa |