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Ticket info
| Ticket number | 21140 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 23/04/2019 16:49 |
| Ticket close time | 26/08/2019 19:09 |
| Affected Link | UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma -- PoP Roma-Sapienza UNI-Roma-LUISS -- PoP Roma-Tizii UNI-Roma-LUISS-E2E lato POLA UNI-Roma-LUISS-E2E lato ROMANIA UNI-Roma-LUISS-Pola-Nomentana-E2E UNI-Roma-LUISS-Pola-Paerenzo-E2E lato Parenzo UNI-Roma-LUISS-Pola-Paerenzo-E2E lato Pola UNI-Roma-LUISS-Romania-Parenzo-E2E lato Parenzo UNI-Roma-LUISS-Romania-Parenzo-E2E lato Romania |
| Affected Service | UNI-Roma-LUISS - sede principale di Roma (Pola) UNI-Roma-LUISS - sede principale di Roma - UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Romania) UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Nomentana) UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Parenzo) UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Parenzo) UNI-Roma-LUISS - sede secondaria di Roma (Romania) - UNI-Roma-LUISS - sede principale di Roma (Pola) |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Riscontrati problemi generalizzati sugli accessi delle sedi indicate, sia sul POP di RM Tizii che sul POP di RM Sapienza. Ipotizzato malfunzionamento dell'apparato presso la sede di Pola. Il servizio e' stato ripristinato alle 10:00 circa del 23/04/2019 in seguito all'applicazione di un workaround. La situazione al momento e' stabile. Nei prossimi giorni sono in programma degli ulteriori test allo scopo di proseguire l'analisi della problematica e applicare la soluzione definitiva. |
| Problem fixer | GARR |
| Problem start | 22/04/2019 07:20 |
| Problem end | 06/05/2019 10:15 |
| Subject | Accessi LUISS - POP RM1 e POP RM2 |
| History | 23/04/2019 16:49 Aperto ticket 24/04/2019 14:42 Aperto ticket ad operatore 26/08/2019 19:09 Effettuata manutenzione con il riavvio dell'apparato e ripristinato il management. Chiuso ticket |
| Problem fix | Riavvio apparato |