Ticket info
Ticket number | 20987 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 21/03/2019 09:24 |
Ticket close time | 27/03/2019 11:25 |
Affected Link | Archivio di Stato - Napoli -- PoP Napoli Monte di Dio CNR - AdR Napoli -- PoP Napoli-Monte di Dio backup IPIA Marconi - Giugliano in Campania (NA) -- PoP Napoli-Monte di Dio UNI-Napoli UNISOB -- PoP Napoli-Monte di Dio |
Affected Service | Archivio di Stato - Napoli CNR - AdR Napoli NARI020001 - IPIA Marconi - Giugliano in Campania (NA) UNI-Napoli UNISOB |
Problem type | Fault |
Problem description | Connettivita' assente. Apm PoP Na2 ci informa che il problema e' dovuto ad un incendio che ha coinvolto il cavo |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 21/03/2019 02:39 |
Problem end | 27/03/2019 11:24 |
Subject | Gusto cavo (incendio) NARI020001 - IPIA Marconi - Giugliano in Campania (NA), UNI-Napoli UNISOB, CNR - AdR Napoli, Archivio di Stato - Napoli |
History | 21/03/2019 09:24 Connettivita' assente. Apm PoP Na2 ci informa che il problema e' dovuto ad un incendio che ha coinvolto il cavo 22/03/2019 11:05 In corso gestione del guasto, sollecitato operatore 25/03/2019 12:18 Tecnici in intervento 26/03/2019 08:42 Gestita escalation 26/03/2019 14:37 Chiesti aggiornamenti ad operatore 27/03/2019 10:38 Tecnici in intervento. Link ripristinato ma fortemente degradato |
Problem fix | Sostituite coppie |