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Ticket info

Ticket number 20987
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 21/03/2019 09:24
Ticket close time 27/03/2019 11:25
Affected Link Archivio di Stato - Napoli -- PoP Napoli Monte di Dio
CNR - AdR Napoli -- PoP Napoli-Monte di Dio backup
IPIA Marconi - Giugliano in Campania (NA) -- PoP Napoli-Monte di Dio
UNI-Napoli UNISOB -- PoP Napoli-Monte di Dio
Affected Service Archivio di Stato - Napoli
CNR - AdR Napoli
NARI020001 - IPIA Marconi - Giugliano in Campania (NA)
UNI-Napoli UNISOB
Problem type Fault
Problem description Connettivita' assente. Apm PoP Na2 ci informa che il problema e' dovuto ad un incendio che ha coinvolto il cavo
Problem fixer Supplier
Problem start 21/03/2019 02:39
Problem end 27/03/2019 11:24
Subject Gusto cavo (incendio) NARI020001 - IPIA Marconi - Giugliano in Campania (NA), UNI-Napoli UNISOB, CNR - AdR Napoli, Archivio di Stato - Napoli
History 21/03/2019 09:24
Connettivita' assente. Apm PoP Na2 ci informa che il problema e' dovuto ad un incendio che ha coinvolto il cavo
22/03/2019 11:05
In corso gestione del guasto, sollecitato operatore
25/03/2019 12:18
Tecnici in intervento
26/03/2019 08:42
Gestita escalation
26/03/2019 14:37
Chiesti aggiornamenti ad operatore
27/03/2019 10:38
Tecnici in intervento. Link ripristinato ma fortemente degradato
Problem fix Sostituite coppie