Ticket info
Ticket number | 20847 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 15/02/2019 15:44 |
Ticket close time | 01/03/2019 16:15 |
Affected Link | CNR - ICAR Palermo -- PoP Palermo-Scienze |
Affected Service | CNR - ICAR Palermo |
Problem type | Fault |
Problem description | Assenza di connettivita' su uno dei due collegamenti tra il PoP PA1 e PoP PA2. |
Problem fixer | GARR |
Problem start | 15/02/2019 14:45 |
Problem end | 01/03/2019 15:33 |
Subject | CNR - ICAR Palermo |
History | 15/02/2019 16:33 Non si riscontrano disservizi per gli utenti. Effettuata segnalazione operatore sulla tratta di backbone. 18/02/2019 14:03 Tecnico in intervento 19/02/2019 10:52 Tecnici Telecom in campo per risoluzione del guasto. 19/02/2019 15:15 link up ma valori ottici bassi. Tecnici ancora in intervento 27/02/2019 15:05 Inviate ottiche sostitutive presso il PoP. Prevista sostituzione per il giorno 28/02. 01/03/2019 14:08 Pianificata per le ore 15:00 del giorno 01/03 una ricollocazione delle ottiche al fine di stabilizzare il link. |
Problem fix | Effettuata sostituzione ottiche lato PoP / Lato Utente. |