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Ticket info

Ticket number 20821
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 05/02/2019 08:40
Ticket close time 19/02/2019 16:12
Affected Link PoP-CA1 -- PoP-RM2
Affected Service
Problem type Fault
Problem description Assenza di connettivita' su link di backbone
Problem fixer Supplier
Problem start 04/02/2019 22:12
Problem end 19/02/2019 16:11
Subject PoP-CA1 -- PoP-RM2
History 05/02/2019 08:40
Aperto tkt.
06/02/2019 08:50
Escalation L1 e L2
07/02/2019 07:58
Escalation L3
08/02/2019 09:14
Chiesti ulteriori aggiornamenti
08/02/2019 11:03
Operatore informa che e' prevista la fine lavori di riparazione le ore 20:00 del 12/02.
13/02/2019 11:34
Operatore ancora in intervento a causa della complessita' del guasto del cavo sottomarino.
15/02/2019 12:25
In corso le giunzioni in mare, operatore prevede di ultimare entro questo fine settimana.
18/02/2019 13:30
Circuito ancora down. Chiesti aggiornamenti.
19/02/2019 16:11
chiuso tkt
Problem fix giuntata fibra operatore