Ticket info
Ticket number | 20809 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 31/01/2019 10:37 |
Ticket close time | 19/02/2019 16:07 |
Affected Link | IRCCS Oncologico - Bari -- PoP Bari-Amendola IRCCS Oncologico - Bari -- Raccolta MPLS di TI backup IRCCS Oncologico - Bari -- Raccolta MPLS di TI backup |
Affected Service | IRCCS Oncologico - Bari |
Problem type | Fault |
Problem description | Connettivita' assente. Primario up ma rete interne non raggiungibile. Backup down. In corso verifiche |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 31/01/2019 09:33 |
Problem end | 19/02/2019 16:06 |
Subject | IRCCS Oncologico - Bari |
History | 31/01/2019 10:37 Connettivita' assente. Primario up ma rete interne non raggiungibile. Backup down. In corso verifiche 31/01/2019 15:25 Controlli e rest esito negativo. Aperto tkt TI 1260497 01/02/2019 10:55 Chiesti aggiornamenti ad operatore circa intervento congiunto con utente previsto per questa mattina 15/02/2019 08:59 Richiesto contatto referente via email 15/02/2019 10:40 Operatore ci informa di essere riuscito a comunicare con il referente e dopo il check sulla fibra, di aver deciso di andare in sede per verifica apparato 19/02/2019 16:07 chiuso tkt. |
Problem fix | reset apparato operatore |