GARR Integrated Networking Suite
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Ticket info

Ticket number 20809
Context NOC-NetworkServices
Ticket Status Close
Ticket Source GARR
Ticket Type Incident
Ticket open time 31/01/2019 10:37
Ticket close time 19/02/2019 16:07
Affected Link IRCCS Oncologico - Bari -- PoP Bari-Amendola
IRCCS Oncologico - Bari -- Raccolta MPLS di TI backup
IRCCS Oncologico - Bari -- Raccolta MPLS di TI backup
Affected Service IRCCS Oncologico - Bari
Problem type Fault
Problem description Connettivita' assente. Primario up ma rete interne non raggiungibile. Backup down. In corso verifiche
Problem fixer Supplier
Problem start 31/01/2019 09:33
Problem end 19/02/2019 16:06
Subject IRCCS Oncologico - Bari
History 31/01/2019 10:37
Connettivita' assente. Primario up ma rete interne non raggiungibile. Backup down. In corso verifiche
31/01/2019 15:25
Controlli e rest esito negativo. Aperto tkt TI 1260497
01/02/2019 10:55
Chiesti aggiornamenti ad operatore circa intervento congiunto con utente previsto per questa mattina
15/02/2019 08:59
Richiesto contatto referente via email
15/02/2019 10:40
Operatore ci informa di essere riuscito a comunicare con il referente e dopo il check sulla fibra, di aver deciso di andare in sede per verifica apparato
19/02/2019 16:07
chiuso tkt.
Problem fix reset apparato operatore