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Ticket info
| Ticket number | 20727 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 09/01/2019 18:05 |
| Ticket close time | 18/03/2019 16:37 |
| Affected Link | UNI-Camerino -- PoP Roma-Tizii |
| Affected Service | |
| Problem type | Degradation |
| Problem description | Degrado sui circuiti |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 09/01/2019 15:30 |
| Problem end | 14/02/2019 12:30 |
| Subject | UNI-Camerino -- PoP Roma-Tizii - degrado sui circuiti |
| History | 09/01/2019 18:05 aperto tkt. 16/01/2019 14:56 Effettuato intervento di verifica delle bretelle nei rispettivi PoP. Il degrado permane. Richiesto a CNA TIM intervento di verifica della configurazione degli apparati SDH. 18/01/2019 14:11 Effettuato ulteriore verifica, richiesta da TIM, della configurazione del router di PoP e del router utente. Interfacce su entrambi i router sono in full duplex, speed 1000, negotiation auto. Le MTU impostate su tutte le interfacce sono pari a 1500. Non ci sono errori sulle interfacce. Il livello di CPU degli apparati รจ nella norma. Richiesto intervento su backbone trasmissivo TIM. 22/01/2019 16:19 Effettuata sostituzione schede apparato WDM camerino. Effettuate prove con strumentazione L2: non si riscontrano perdite di pacchetti. Effettuate prove con traffico utente: perdite di pacchetti su segmento SDH Tolentino-Camerino direzione TX Uni-Camerino -- RX Roma-Tizii. Non si riscontrano pacchetti persi nella direzione opposta. 18/03/2019 16:37 chiuso tkt. |
| Problem fix | perdita di pacchetti dovuta ad apparato utente |