Ticket info
Ticket number | 20712 |
Context | NOC-NetworkServices |
Ticket Status | Close |
Ticket Source | GARR |
Ticket Type | Incident |
Ticket open time | 07/01/2019 18:24 |
Ticket close time | 23/01/2019 08:57 |
Affected Link | INGV - Lipari -- Raccolta MPLS di TI INGV - Lipari -- Raccolta MPLS di TI backup |
Affected Service | INGV - Lipari (ME) |
Problem type | Fault |
Problem description | un flusso IMA down |
Problem fixer | Supplier |
Problem start | 07/01/2019 00:51 |
Problem end | 17/01/2019 14:03 |
Subject | INGV - Lipari (ME) |
History | 07/01/2019 18:24 aperta segnalazione all'operatore 09/01/2019 13:05 chiesti aggiornamenti all'operatore 10/01/2019 17:33 telecom comunica che permangono continui flap del 3° flusso IMA e che hanno sollecitato l'intervento tecnico 14/01/2019 14:54 Escalation operatore 18/01/2019 09:30 tutti i flussi up. In monitoraggio 23/01/2019 08:40 chiuso ticket a seguito monitoraggio |
Problem fix | sostituito terminale di linea |