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Ticket info
| Ticket number | 20620 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 04/12/2018 15:04 |
| Ticket close time | 10/01/2019 16:07 |
| Affected Link | IZS - Foggia -- PoP Foggia-Gramsci IZS - Foggia -- Raccolta MPLS di TI IZS - Foggia -- Raccolta MPLS di TI backup |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | sede isolata |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 04/12/2018 14:33 |
| Problem end | 13/12/2018 11:27 |
| Subject | IZS - Foggia -- PoP Foggia-Gramsci, IZS - Foggia -- Raccolta MPLS di TI, IZS - Foggia -- Raccolta MPLS di TI backup |
| History | 04/12/2018 15:04 analisi in corso 10/12/2018 12:54 inserito numero della segnalazione all'operatore. Effettuata escalation 10/12/2018 17:34 sollecitato operatore per intervento in sede utente 12/12/2018 16:37 11/12/2018: il tecnico telecom ha raggiunto la sede ieri alle 18.40; non รจ stato possibile effettuare l'intervento. Richiesto nuovo appuntamento a telecom presso la sede utente entro le 18 12/12/2018 17:39 Pianificato intervento per domani mattina per sostituzione ripartitore di linea |
| Problem fix | sostituito ripartitore di linea |