Ticket info
| Ticket number | 20192 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 06/08/2018 08:52 |
| Ticket close time | 21/08/2018 09:28 |
| Affected Link | AFAM-Firenze (FI) Accademia Belle Arti -- PoP Firenze-Sesto AFAM-Firenze Conservatorio L. Cherubini -- PoP Firenze-Sesto Archivio di Stato - Firenze -- PoP Firenze-Sesto BN Centrale - Firenze -- PoP Firenze-Sesto BS Marucelliana - Firenze -- PoP Firenze-Sesto BS Medicea Laurenziana - Firenze -- PoP Firenze-Sesto BS Riccardiana - Firenze -- PoP Firenze-Sesto CNR - INO - Firenze -- PoP Firenze-Sesto CNR - INO OPD -- PoP Firenze-Sesto Fondazione Palazzo Strozzi - Firenze -- PoP Firenze-Sesto Galleria dell’Accademia di Firenze -- PoP Firenze-Sesto Gallerie degli Uffizi - Firenze -- PoP Firenze-Sesto IMSS - Firenze -- PoP Firenze-Sesto INAF - Arcetri (FI) -- PoP Firenze-Sesto ISIS Leonardo da Vinci - Firenze -- PoP Firenze-Sesto IUE - Fiesole -- PoP Firenze-Sesto KHI - Firenze -- PoP Firenze-Sesto NYU - Firenze -- PoP Firenze-Sesto Peering Reg.Toscana -- PoP Firenze-Sesto PoP-FI1 -- PoP-BO1_backup-via-FI3 SS - Normale - sede secondaria di Firenze - Sede Studentato -- PoP Firenze-Sesto SUM - Firenze -- PoP Firenze-Sesto Universitè de Paris - Firenze -- PoP Firenze-Sesto |
| Affected Service | |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Assenza di connettivita' |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 05/08/2018 23:33 |
| Problem end | 20/08/2018 19:27 |
| Subject | Accesso Link 1 MAN Firenze |
| History | 06/08/2018 08:52 Aperto guasto 06/08/2018 17:24 Servizio ripristinato. In attesa di ulteriori dettagli 06/08/2018 17:37 Spostato il servizio su un'altra coppia di fibra ottica funzionante, trasferendo di conseguenza il guasto su un'altro servizio meno critico. Attivato operatore per ripristino della coppia guasta 10/08/2018 18:22 l'operatore ha comunicato che i tempi di ripristino verranno comunicati lunedì p.v. a seguito della valutazione delle modalità di risoluzione del guasto 20/08/2018 16:13 Attivita' di giunzione in corso. Si prevede ripristino nella tarda serata. 21/08/2018 09:28 Link ripristinati e correttamente in servizio. Chiuso tkt. |
| Problem fix | Ripristinato taglio fibra a seguito operazioni di giunzione. |