Ticket info
| Ticket number | 20161 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 30/07/2018 14:58 |
| Ticket close time | 26/09/2018 16:59 |
| Affected Link | ENEA - Frascati -- PoP Frascati-Fermi ENEA - Frascati -- PoP Frascati-Fermi ESA-Esrin Frascati -- PoP Frascati-Fermi INAF - Monte Porzio Catone (RM)--PoP Frascati-Fermi INFN - AC - Frascati -- INFN - LNF - Frascati INFN - LNF - Frascati - KLOE -- PoP Frascati-Fermi INFN - LNF - Frascati - TIER2 -- PoP Frascati-Fermi INFN - LNF - Frascati -- PoP Frascati-Fermi ITST Fermi - Frascati (RM) -- PoP Frascati - Fermi L3VPN DataCenter INFN-LNF-Frascati L3VPN INFN CC - Frascati -- PoP Frascati-Fermi L3VPN LHCONE INFN - LNF - Frascati -- PoP Frascati-Fermi LAN gestione PoP FRA - [backup] LAN gestione PoP FRA - [master] RE1.FRA -- RX2.RM2 RE2-FRA -- RE1-FRA RE2.FRA -- RX2.BO1 RE2.RM4 -- RX2.RM2 e2e UNI-Roma2 -- Villa Mondragone lato FRA e2e UNI-Roma2 -- Villa Mondragone lato RM4 |
| Affected Service | ASI-SC - Roma ASI-SSDC - Roma Consorzio Hypatia - Roma DataCenter INFN - Roma2 ENEA - Frascati (RM) ESA-ESRIN Frascati INAF - OA Roma - Monte Porzio Catone (RM) INFN - AC - Frascati INFN - LNF - Frascati INFN - LNF - Frascati - Corporate Cloud INFN - LNF - Frascati - KLOE INFN - LNF - Frascati - TIER2 INFN - Roma2 INFN CC - INFN - LNF - Frascati L3VPN ISTAT - lato ISTAT-Tuscolana LHCONE INFN - LNF - Frascati - TIER2 RMTF180009 - ITST Fermi - Frascati (RM) UNI-Roma2 UNI-Roma2 - C.C. Villa Mondragone UNI-Roma2 - C.C. Villa Mondragone e2e ASI SC Roma -- ASI Matera DR1 lato RM4 e2e ASI SC Roma -- ASI Matera DR2 lato RM4 e2e DataCenter INFN-LNF-Frascati e2e ExpressRoute ASI Roma - lato RM4 e2e ExpressRoute Uni-Roma2 - lato RM4 |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Riscontrato doppio guasto su PoP di Frascati. Entrambi i link wdm (su RM2 e RMT) coinvolti. In corso troubleshooting |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 30/07/2018 14:48 |
| Problem end | 25/09/2018 12:00 |
| Subject | [WDM] Taglio fibra su doppia via PoP-Frascati |
| History | 30/07/2018 14:58 Riscontrato doppio guasto su PoP di Frascati. Entrambi i link wdm (su RM2 e RMT) coinvolti. In corso troubleshooting 30/07/2018 15:28 Aperto tkt 342204 (RM_CON003F FRA -- RM2) e 342206 (RM_CON003F FRA -- RMT) 30/07/2018 19:16 In corso intervento tecnico 31/07/2018 08:33 Connettivita' ripristinata, in monitoraggio 02/08/2018 09:31 Comunicazione operatore: Esaminato lo stato dei circuiti in questione: - i circuiti RM_CON002F_1 (Fermi-Tor Vergata) e RM_CON003F_1 (Fermi-Tizii) sono stati realizzati nel 2011 completamente diversificati come da richiesta. - nel kmz allegato il circuito RM_CON002F_1 è rappresentato dalla linea verde nella tratta Fermi-Torvergata mentre il percorso iniziale del circuito RM_CON003F_1 è rappresentato dalla linea rossa. - purtroppo a seguito di un intervento di manutenzione sul percorso in rosso, il circuito Fermi-Tizii è stato ribaltato sul tracciato in verde ma, per errore di Fastweb, non è più stato riportato sul tracciato originario. - allo stato attuale quindi i due circuiti sono completamente sovrapposti benchè ci sia il percorso in rosso completamente disponibile e diversificato. - il percorso in rosso, non essendo stato ripristinato, andrà verificato a livello di giunzione per dare continuità al circuito ed a seguire potrà essere effettuato il ribaltamento |
| Problem fix | Eseguita attività di ripristino della diversificazione esito conclusione positivo |