Ticket info
| Ticket number | 19884 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 24/05/2018 19:14 |
| Ticket close time | 25/06/2018 18:53 |
| Affected Link | |
| Affected Service | |
| Problem description | Effettuato troubleshooting su DAS [RM1_36 -- Slot 36] per problema riguardante esclusivamente OSC. Effettuati Warm e Cold reset esito negativo. Effettuato swap sfp OSC con slot 20 (non in uso) esito negativo. Effettuato cablaggio volante per sostituzione fibra porte osc esito negativo. In corso apertura ticket Huawei |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem fix | Problema risolto con sostituzione DAS lato RmTv |
| Problem start | 15/05/2018 18:00 |
| Problem end | 30/06/2018 18:00 |
| Problem type | Degradation |
| Subject | PoP Roma-Sapienza |
| History | 24/05/2018 19:14 Effettuato troubleshooting su DAS [RM1_36 -- Slot 36] per problema riguardante esclusivamente OSC. Effettuati Warm e Cold reset esito negativo. Effettuato swap sfp OSC con slot 20 (non in uso) esito negativo. Effettuato cablaggio volante per sostituzione fibra porte osc esito negativo. In corso apertura ticket Huawei 24/05/2018 19:41 Aperto tkt vendor 1965598 01/06/2018 18:40 Richieste misure su DF all'operatore 07/06/2018 16:51 Le prove effettuate sembrano indicare un problema nella DAS (SFP OSC, Splitter interno alla scheda o fibre interne alla scheda stessa) Aperto tkt TI per sostituzione DAS (10378635) |